Ориентированное на клиента мероприятие - секреты организации

Организовать для клиентов мероприятие - отличный способ оказать больше внимания именно тем людям, от которых и зависит процветание вашего бизнеса.

Наградив их веселым праздничным вечером или организовав полезную деловую конференцию, вы не только укрепите партнерские связи, но и стимулируете будущие продажи.

Бюджет

Многие предприниматели считают, что бюджет, необходимый для проведения ориентированного на клиента мероприятия, будет слишком велик. Хотя на самом деле есть много способов собрать необходимые средства, например привлекая спонсора или установив символическую плату за вход. 

Список гостей

Как только у вас появится представление о бюджете, который вы готовы потратить, следующим шагом станет составление списка гостей. Хорошей идеей будет сегментировать клиентскую базу, организовав разные мероприятия для каждой из категорий клиентов. Это и увеличит вовлеченность, и облегчит общение.

Будьте внимательны, приглашая гостей! Важно, чтобы мероприятие было интересным для них, иначе растратите усилия впустую. Статусность мероприятия всегда повышает приглашение лидеров индустрии. Само их присутствие убедит ваших клиентов в том, что они приняли правильное решение, воспользовавшись вашими продуктами/услугами.

Поощряйте участников делиться информацией о нем в социальных сетях до, во время и после мероприятия.

Приглашение персонала, с которым клиенты часто сталкиваются по работе, а также присутствие на мероприятии гендиректора, также поможет произвести хорошее впечатление на посетителей.

Маркетинг

Хотите, чтобы как можно больше гостей пришли на ваше мероприятие, начните готовиться к нему уже сейчас. То, что вы приглашаете не случайных людей, а своих клиентов, еще не означает, что они автоматически ответят на приглашение.

Чем больше у вас времени, тем больше ажиотажа вы можете создать. Наряду с рассылкой именных приглашений по электронной почте, вы должны задействовать все информационные каналы, которые используют ваши потенциальные посетители - Фейсбук, LinkedIn, блоги/форумы, личные встречи. 

Поставьте задачу вашим секретарям обзвонить всех приглашенных ближе к событию, чтобы подтвердить их участие. Кроме всего прочего, это еще и отличный повод пообщаться с вашими клиентами. 

Тип события

Выбирая формат мероприятия, которое собираетесь провести, имеет смысл спросить совета у некоторых из ваших особо лояльных клиентов - чего именно они ждут от этой встречи. Это поможет вам избежать самолюбования и ваше мероприятие станет не просто отражением вашего личного вкуса, а удачной попыткой угодить людям, поддерживающим ваш бизнес. 

Интересное для клиентов наполнение мероприятия стимулирует их к посещению, а также заставит почувствовать искренность вашей заботы. 

Часто имеет смысл проводить мероприятие не вечером, а в рабочее время, чтоб привлечь также и тех из ваших клиентов, кто обременен семейными обязанностями. При этом вы всегда сможете раздвинуть рамки мероприятия, чтоб удовлетворить и тех, кто по вечерам отдает предпочтение общению в кругу коллег. Ужин после конференции создан как раз для этого.

Событие, которое вы проводите, должно заинтересовать вашу аудиторию, но это вовсе не означает, что его обязательно нужно наполнять развлечениями. Для многих образовательный процесс не менее интересен, чем фуршет. 

Место встречи

Место, которое вы выбираете для своего мероприятия, должно впечатлять с первого взгляда. Недостаточная презентабельность выбранного заведения или зала тут же отвлечет внимание гостей от всего хорошего, что вы уже сделали, а кто-то даже может воспринять это как оскорбление.

Место, которое вы выбрали для мероприятия, должно как минимум позволить людям комфортно общаться, а также получать удовольствие от предложенной вами программы.

Подарки

Вручать клиентам подарки - отличный способ убедить их в том, что вы понимаете их ценность для вашей компании. Пакеты с набором рекламной продукции и сувенирами почти всегда - беспроигрышный вариант. Однако важно, чтоб эти пакеты были наполнены предметами действительно хорошего качества, а не бюджетными ручками и брелками. 

Чем больше вау-фактор от вашего подарка, тем лучше его воздействие. Убедитесь, что на одном и том же мероприятии все получат одинаковые подарки, и не забудьте сделать так, чтобы на каждый был нанесен логотип вашей компании.

Узнайте, как продюсерский центр "Nekrasov" может помочь вам организовать успешное мероприятие. Обращайтесь за консультациями - Viber/WatsApp: +38 097 052 2222.